Vlasnika kompanije ProMobi Vladimira Milićevića, pitali smo koji su to novi trendovi, da li popraviti ili kupiti nov telefon, kao i koji je put uspešnoog poslovanja koji traje 14 godina.
Koliko je brz i efikasan servis, veb aplikacija o statusu popravke, važan korisnicima?
"Vrlo je važno da svaka popravka bude realizovana u što kraćem roku kako bi korisnici bili zadovoljni, dok naša veb aplikacija omogućava praćenje statusa popravke u svakom trenutku. Prednost aplikacije je dodatna sigurnost i transparentnost i zato se mnogi korisnici odlučuju da je koriste."
Da li korisnici češće servisiraju ili kupuju novi uređaj i da li je tačno da godišnje uradite 10.000 servisa?
"Naš zadatak kao kompanije ProMobi je da prati potrebe klijenata. Ono što smo za sada primetili je da se sve više korisnika odlučuje za servisiranje svojih uređaja umesto kupovine novih, jer je to ekonomičniji izbor, dok je kupovina novog uređaja neophodna kada popravka nije isplativa. Kada je reč o servisiranju, kapaciteti su značajno prošireni i modernizovani i pružamo isti nivo usluge kao i autorizovani servisni centri u Evropi. Godišnje servisiramo i do 10.000 uređaja, a do sada smo imali više od 1.000.000 uređaja u našem servisu tokom 14 godina rada. Korišćenje moderne opreme i primena savremenih principa servisiranja omogućava nam da održimo visoke standarde kvaliteta i efikasnost u radu. U ovom trenutku imamo tim od oko 100 zaposlenih i uz najbolju moguću uslugu i brz, efikasan i kvalitetan servis koji je na evropskom nivou, realizujemo potrebe tržišta."
Koje brendove pored Samsunga zastupate?
"Samsung korisnicima godinama servisiramo uređaje I po tome smo prepoznatljivi, ali zastupamo i brojne svetske brendove kao što su Apple, Huawei, Honor, Xiaomi, Motorola, Nokia, Vivo, Lenovo i drugi. Poslednjih godina jedan od vrlo atraktivnih brendova na tržištu je i Huawei, za kojeg vršimo distribuciju uređaja. Sa kompanijom Samsung Electronics otvorili smo premijum lokaciju na drugom spratu u tržnom centru Galerija, namenjen privatnim i poslovnim korisnicima gde mogu da saznaju više o telefonima, probaju uređaje, kupe nove i zatraže popravku svog uređaja."
Pored mobilnih telefona servisirate i druge aparate. Šta sve korisnici mogu da dobiju kao uslugu od vas?
"Korisnici smatraju ProMobi 'rešenjem za sve tehničke situacije' upravo zbog širokog spektra usluga. Pored mobilnih telefona, po čemu smo najpoznatiji, servisiramo pametne satove, laptopove, računare, televizore, male kućne aparate i belu tehniku. Imamo i program 'Staro za Novo' i nudimo pogodnost otkupa starog uređaja i umanjujemo cenu za procenjenu vrednost starog uređaja pri kupovini novog/polovnog uređaja. Pružamo sveobuhvatnu tehničku podršku i rešenja za različite uređaje, kako bi korisnici bili zadovoljni."
Šta podrazumeva "Zeleni servis“?
"ProMobi se ponosi činjenicom da je odlikovan kao 'Prvi Zeleni servis' u Evropi po standardima Samsunga. Epitet 'Zeleni servis' znači našu posvećenost zaštiti životne sredine i očuvanju prirodnih resursa. Koristimo ekološki prihvatljive materijale i tehnologije u procesu servisiranja, kao i reciklažu elektronskog otpada i promovisanje ponovne upotrebe uređaja i komponenti smanjujući ukupnu zagađenost i doprinosimo očuvanju životne sredine. Sarađujemo sa logističkim i kurirskim kompanijama koje nam omogućavaju brzu i efikasnu distribuciju uređaja i delova za servisne potrebe i prodaju. Koristimo ekološki prihvatljive materijale za pakovanje i optimizujemo transportne rute kako bismo smanjili emisiju štetnih gasova. Jedna od akcija koju pripremamo za 5.jun je prikupljanje elektronskog otpada kao što su baterije, stari tableti, telefoni, slušalice, punjači. Svako ko donese u jednu od naših radnji toga dana neispravan ili stari uređaj ostvariće jednokratni popust na servis jednog elektronskog uređaja u narednih 6 meseci. Ovo je naš način, naš doprinos povodom Svetskog dana zaštite životne sredine."
Ove godine slavite 14. godina uspešnog poslovanja. Šta korisnici mogu da očekuju 26.juna?
"Naš slogan 'ProMobi, servis po meri korisnika' tokom godina se pokazao kao dobar pravac kojim se krećemo. Naša posvećenost, najkvalitetnija usluga, brz i efikasan servis, vodio nas je iz godine u godinu korak dalje. Shvatili smo da želimo zadovoljne korisnike, pozitivnu atmosferu u timu i da gradimo bolju budućnost kroz brigu o životnoj sredini i očuvanju prirodnih resursa, i u tome uspevamo. Dobru atmosferu želimo da prenesemo 26. juna i na naše korisnike. Pripremili smo više iznenađenja u svakom od naših maloprodajnih objekata i zato bi voleli da taj dan bude naš zajednički. Svi ste dobrodošli."
