"Korisnik je taj koji odlučuje čija je usluga najbolja"

Gospođa Mandić je na čelu Mtel-a od juna 2021. godine. Pre toga bila je na čelu Sektora za ekonomske poslove kompanije, pa razgovor za "Ekspres“ započinjemo pitanjem koliko nova pozicija za nju predstavlja izazov.

"Izuzetna mi je čast i izazov biti na ovoj poziciji, koju sam preuzela sa velikom odgovornošću i nadom da ću nastaviti uspješnu priču Mtel-a u Crnoj Gori, koju već duže od 14 godina njegujemo. U Mtel-u sam od njegovog osnivanja. Učestvovala sam i kreirala najvažnije procese u kompaniji, pomogla realizaciji najvećih projekata, ali ja sam prije svega dio tima, a samo kvalitetan tim, povjerenje i posvećenost zaposlenih čine kompaniju uspješnom, kao što je to Mtel“, kaže Tatjana Mandić.

Od 2018. radili ste kao deo tima "Telekoma Srbija“ na akviziciji oko 20 kablovskih operatera koji su pripojeni "Telekomu“. To je, ispostavilo se, bio jedan od ključnih poteza za širenje i jačanje kompanije.

"Veliko zadovoljstvo i posebno iskustvo bilo je raditi na takvom projektu na nivou grupe. Na globalnom tržištu telekomunikacija dolazi do ukrupnjavanja tržišnih igrača tj. manje kompanije bivaju pripojene velikim telekomunikacionim grupama.

Mi u Crnoj Gori smo 2015. godine krenuli sa pružanjem kablovskih usluga i tada smo pripojili nekoliko manjih kablovskih operatora. Pripajanje manjih operatora poslužilo je kao korisnička baza na koju smo se nadovezali i razvojem mreže pokrili najveći dio stanovništva, tako da je danas Mtel broj jedan po broju korisnika u multimediji. Iskustvo iz Crne Gore pomoglo je u procesu koji je, na mnogo većem nivou, uspješno realizovan u ’Telekomu Srbija’.“

Kako je poslovao "Telekom Srbija“ od 2018. do danas

Posao veka

Posao veka

Biznis 30.07.2021. 06:00

Kako je poslovao "Telekom Srbija“ od 2018. do danas

I ovu godinu Mtel, prema podacima Agencije za elektronske komunikacije i poštansku djelatnost Crne Gore, završava kao telekomunikacioni operater broj 1 u Crnoj Gori. Koliko je bilo teško dostići tu poziciju i hoće li biti teže zadržati se na njoj?

"Iako je javnosti već poznato, mi sa ponosom navodimo da smo 2007. godine ušli kao treći operator mobilne telefonije na već podijeljeno i prezasićeno tržište koje su dijelila dva velika globalna igrača ’Telenor’ i ’Deutsche Telekom’. Sa velikom vizijom i zacrtanim ciljem za 77 dana podignuta je mobilna mreža, a mi smo danas lideri po broju korisnika mobilne telefonije na tržištu Crne Gore.

Sličan, ili još veći, uspjeh postignut je kada smo 2015. godine ušli na tržište kablovskih usluga koje je takođe bilo podijeljeno između velikih globalnih grupa. Nije bilo jednostavno razviti potpuno novu kablovsku mrežu, ali inovativnim pristupom u saradnji sa partnerima pokrili smo broadband servisima 90 odsto stanovništva.

Tako da jeste, bilo je izuzetno teško dostići poziciju najuspješnijeg na tržištu, ali ne odustajemo, a iz dana u dan, s rastom broja korisnika, samo potvrđujemo da smo najuspješniji telekomunikacioni operator na tržištu Crne Gore.“

Šta su bili ključni potezi koji su obezbedili lidersku poziciju Mtel-u?

"Kao što sam već navela, ušli smo na potpuno zasićeno tržište i mnogi bi pomislili da jedino što je zagarantovano u tim okolnostima je neuspjeh. Međutim, mi smo vidjeli upravo tu šansu i sa pristupom koji je blizak korisnicima kroz naš slogan ’Imate prijatelje!’ ušli u domove stotina hiljada korisnika kroz mobilne i kablovske servise.

Korisnik je taj koji odlučuje ko je najbolji i čija je usluga najbolja. To je ono što smo omogućili, najbolji servis, i korisnici su to prepoznali.“

U oblast kablovske televizije Mtel je ušao relativno kasno, kao treći igrač. Uspeli ste, međutim, i u tom segmentu da dođete do prvog mesta. U čemu je tajna?

"Već godinama unazad prihodi od govornih usluga (voice) na globalnom tržištu bilježe pad, i da bismo obezbijedili rast koji je neophodan za telekomunikacione operatore, okrenuli smo se segmentu kablovskih usluga. Dugo i temeljno je pripreman cio projekat, i sa precizno definisanim ciljem i strategijom ušli smo na tržište kablovskih usluga. Uz veliki rad svih zaposlenih i viziju menadžmenta, pripajanjem nekoliko manjih operatora, a najvećim dijelom direktnom izgradnjom mreže napravili smo jedan od najuspješnijih grinfild projekata. Danas smo prvi po broju korisnika multimedijalnih usluga sa tržišnim učešćem od 37,18 odsto.“

Mtel je postao i sponzor Vaterpolo i plivačkog saveza Crne Gore. Koliko je za vas važno ulaganje u sport? Da li sponzorišete i neke druge oblasti – kulturu, obrazovanje, nauku?

"Pored Vaterpolo i plivačkog saveza sa kojima smo obnovili sponzorstvo, nastavili smo sponzorstvo Košarkaškog saveza Crne Gore, kao i mnogih klubova u različitim sportovima. Mtel je prepoznat, osim kao veliki prijatelj sporta, takođe i kao veliki donator naročito u oblasti zdravstva, nauke, obrazovanja i kulture. Nastavićemo sa strategijom društveno odgovornog poslovanja, a za uspjeh u ovom dijelu dobitnici smo i prestižnih nagrada i priznanja.“

Vaš prethodnik na mestu direktora Mtel-a, a danas generalni direktor "Telekoma Srbija“, gospodin Vladimir Lučić, uveren je da ćete, kako je rekao, velikom posvećenošću poslu, koja Vas odlikuje, i efikasnim vođenjem celog tima, nastaviti rast i razvoj Mtel-a. Da li te reči doživljavate kao podstrek ili kao teret?

"Ovu poziciju naslijedila sam od čovjeka koji je prije svega imao viziju, i upravo to je podstrek i dodatna inspiracija za svaki moj korak i odluku. Čast je biti u timu Vladimira Lučića jer je on lider i menadžer od kojeg mnogo možete naučiti i koji svojom inovativnošću i inicijativom stalno podstiče cio tim na neprekidan rad i posvećenost s ciljem realizacije fantastičnih ideja, planova i projekata.“

Telekom preuzeo primat

Najjači igrač

Najjači igrač

Biznis 29.04.2021. 14:35

Telekom preuzeo primat

U kom pravcu će ići dalji razvoj Mtel-a? Koje su ključne smernice i investicije?

"U narednom periodu nastavljamo sa ambicioznim planovima i planiramo značajna ulaganja u mobilnu i kablovsku mrežu, što će korisnicima obezbijediti najbolje usluge na našem tržištu. Pored standardnih, u 2022. godini planiramo i uvođenje potpuno novih, naprednih servisa na tržištu Crne Gore.

Plan je da i dalje budemo okrenuti korisnicima i naravno da pratimo, ali nerijetko i diktiramo put kuda idu telekomunikacione usluge u Crnoj Gori. Sada je već jasno da se budućnost telko industrije ogleda u širenju portfolija i primjeni novih tehnologija u svim sferama života i društva, a mi ćemo omogućiti da to bude i stvarnost.“